Preguntas frecuentes


¿Se pueden hacer prendas personales a pedido?

 Sí, contáctanos a través de nuestro chat para hacer tu propia prenda personalizada con el color y talla que elijas.

¿Por qué varían los precios dependiendo de la talla de la prenda?

Al ser un producto artesanal hecho a mano uno a uno variamos el precio de las tallas en función del material que usamos en cada una debido al cambio de tamaño de la prenda.

¿Me llegará el mismo artículo que veo en la foto?

 Sí, aunque al ser un producto artesanal, puede sufrir algunas variaciones.

¿Envían a cualquier país?

En estos momentos los países con servicios son Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido, Finlandia y Suecia

¿Cuánto tarda el procesamiento del pedido?

 El tiempo de procesamiento de cada pedido dependerá del stock con el que contemos en el momento de realizar el pedido. Este tiempo variará dependiendo de si tenemos stock de las prendas pedidas o tenemos que confeccionarlas para dicho pedido. Normalmente es de 1 a 3 días.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?  

Los envíos a la península tienen un tiempo de entrega de 2 a 5 días laborales.

Los envíos a Europa tienen un tiempo de entrega de 4 a 7 días laborales

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Te mandaremos un email con los distintos estados de tu pedido cuando tengamos el código de seguimiento para que puedas estar al corriente del estado de tu pedido.

¿Es posible recibir información periódica sobre nuestras novedades y ofertas?

Sí, puedes hacerlo facilitándonos el email en nuestra página.

¿Qué opciones de pago ofrece? 

Por el momento contamos con formas de pago telemáticas que se realizan desde la web como son PayPal o cualquier tarjeta de crédito/débito. 

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Visita nuestro apartado Cambios y devoluciones situado en la parte inferior de nuestra página para más información sobre nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

¿Se puede cancelar un pedido?

Para cancelar tu pedido tienes que contactarnos máximo 1 hora después de realizar tu pedido. Una vez hayamos procesado el pedido no podrá cancelarse.

¿Dónde puedo contactar al soporte?

Visita el apartado Contacto situado en la parte inferior de nuestra página para más información.